Glupper - Shopping Entretenido

AYUDA
Como Funciona Preguntas Frecuentes Compra GLUS

Preguntas Frecuentes

¿Qué es Glupper?

¿Cómo puedo participar en Glupper?

Participar es muy simple, lo primero que debes hacer es ingresar a tu cuenta Glupper y comprar Glups (nuestra moneda virtual), luego cada vez que utilices un Glup, estos se irán descontando de tu cuenta.

¿Cómo obtengo una cuenta Glupper?

Obtener una cuenta en Glupper es muy sencillo, solo ingresa los datos solicitados por nuestro formulario o bien, identificarte con alguna de las redes sociales tales como Facebook, Yahoo, Google, Windows live.

¿Qué es un Glu?

El Glu es nuestra moneda virtual, la cual te permite participar en las diferentes ofertas y acumular puntos.

Además, existe una otra llamada Fast Glu, la cual te permite participar y ganar los diferentes productos. La diferencia con la anterior se basa es que con esta moneda no acumulas puntos ni tampoco pueden ser contabilizados para la compra segura.

¿Cómo puedo comprar Glus?

Los Glus se compran en paquetes, llamados GluPacks, en la página "Comprar Glus". En la barra principal siempre habrá un botón de "Comprar Glus" que lo llevará a la página respectiva. El pago se hace de forma segura mediante WebPay, transferencia electrónica o cualquiera de las formas de pago debidamente certificadas por nuestro sitio.

¿Cuánto cuesta?

El Glu cuesta $300 y te da derecho a participar en nuestras ofertas y acumular puntos. Con algunos de estos GluPacks, Ud. ahorra en el valor de compra del Glu y/u obtiene Fast Glus de regalo. Entre más Glus compre, más Glus de regalo Ud. obtiene.

¿Qué es un Glupoint?

Por cada Glu que utiliza usted recibira un Glupoint para poder utilizarlos en nuestra tienda virtual (online shopping). El online shopping será explicado a continuación. El ganador no recibe puntos ni la persona que ejerce la compra segura. Los puntos se abonan luego de 24 horas de finalizada la oferta. Los Fast Glus no entregan puntos.

¿Qué es la tienda Virtual (Online Shopping)?

La Tienda Virtual, es básicamente una vitrina online donde podrás ver todos los productos que ofrecemos. Estos productos tendrán la siguiente presentación: Precio + Glupoints. Cada producto tendrá una combinación distinta de Precio + Glupoints, pero todas tendrán algún descuento asociado! Además, cada producto tendrá un stock, y de esta manera no degradar con demoras nuestra excelencia en despachos!

¿Cuál es el valor final del juego?

El valor final a pagar de cada uno de los juegos será el indicado en cada juego cuando este aparezca como finalizado. Como ya sabes, el juego finaliza una vez que el tiempo llega a cero. Cuando suceda eso, entonces el Glupper ganador deberá cancelar el valor en el cual cerró el juego más el gasto por envío, que se encuentra especificado en cada uno de las juegos, si así lo desea.

¿Cuáles son las recomendaciones de Glupper para participar?

Primero que todo, visite la página de ¿Cómo funciona? Esto le hará el aprendizaje más fácil y le ayudará a ser más eficiente.

Asegúrese de tener Glus suficiente para poder usar en el juego que le interesa. Como regla general, cuanto mayor sea el valor del artículo; más Glus serán necesarios.

Trate de mirar los juegos finalizadas del mismo tipo de productos del que desea comprar. Así verá en cuanto se han vendido anteriormente.

Si usted es un principiante, practique su estrategia con productos de menor valor, ya que atraen a menos usuarios, así que, probablemente, habrá menos competencia

Si desea comprar un producto en forma directa e inmediata, existirá la posibilidad de "Compra Segura" y así, incluso aunque Ud. no gane el juego, aún podrá adquirir el artículo a precio de mercado, sujeto a condiciones respectivas de cada producto. La “Compra Segura” será especificada un poco más abajo, pero básicamente, el precio del producto deseado será igual al valor de mercado señalado en nuestro sitio menos los Glus utilizados por Ud. en el juego respectivo, por lo que no hay riesgo, con algunas condiciones de la valorización de cada Glu. Los FastGlus no podrán ser utilizados en esta opción.

Los GluPartners son una herramienta poderosa si se usan seguramente. Con un GluPartner, Ud. podrá participar en los últimos segundos del cronómetro, incluso no estando frente al computador.

Siempre esté atento a nuestras promociones.

Por último, no gaste más de lo que puede.

¿Qué ocurre cuando gano un juego?

¡Felicidades! Primero recibirá, por correo electrónico, un e-mail comunicándole que ha ganado el juego, en éste se especificará el monto total a pagar, incluido el flete. Contacte a contacto@glupper.cl si no recibe ningún mensaje de correo electrónico dentro de las 3 horas siguientes después de finalizada la juego.

El mensaje de correo electrónico contendrá un link, donde usted podrá confirmar, pagar el producto y ratificar la dirección de envío. Le enviaremos el producto en cuanto se confirme el pago del precio de compra (ya sea en una "Compra Segura" o un juego ganado) más el costo del envío. Glupper hará todo lo necesario para asegurarse que el usuario reciba la mercadería lo antes posible. Glupper tendrá hasta 15 días, luego de que el usuario haya pagado todos los importes relacionados con la juego, para despachar la mercadería.

¿Puedo devolver un producto comprado?

La devolución de la mercadería será posible solamente si ésta fuera devuelta sin uso, con el sello de fábrica, sus etiquetas, embalaje, accesorios originales y la boleta respectiva.

Nuestro servicio al cliente será el encargado de ayudarle en este proceso. Es importante que tenga en cuenta que en el caso que decida devolver el producto, usted tendrá que hacerse cargo de todos los gastos de devolución y que, solamente, se le devolverá el valor pagado por el juego ganador del producto; no obstante no se retribuirán ni repondrán los Glus utilizados en el juego.

En el caso que el producto comprado haya sido una película, un software, un libro o un CD de música, solamente será posible la devolución si el consumidor no ha retirado el "producto" de su envase original.

¿Cómo sé que los juegos no están arreglados?

Glupper tiene una Política de Garantía de Integridad. ésta garantiza que no utilizamos ningún sistema que juegue, ya sea de forma automática o manual, en nuestros juegos. Los únicos sistemas automáticos que Glupper permite son aquellos que nosotros ponemos a disposición de nuestros clientes para facilitar su desempeño, los cuales han sido denominados como GluPartner. También garantizamos que ni los empleados de Glupper ni sus familiares participan en nuestros juegos.

Esta Política de Garantía de Integridad es nuestra forma de demostrar a nuestros usuarios nuestra, confiabilidad, responsabilidad y valores. Los juegos de Glupper son, exclusivamente, para nuestros usuarios registrados y éstos son los únicos que pueden participar y ganar.

Nuestro negocio se basa, en su totalidad, en que nuestros clientes ganen productos de gran calidad y a precios increíbles. Un consumidor feliz y con confianza en nosotros es lo que más nos interesa lograr. Sabemos que sin clientes satisfechos y una difusión verbal positiva y constante, nuestra empresa no tendrá éxito.

Nosotros nunca haremos nada para elevar el precio o mantener y/o extender el tiempo de un juego activa. Comercialmente no tiene sentido hacerlo y nadie de nuestro equipo apoyaría nunca esta práctica. Todos nosotros nos hemos incorporado a Glupper para construir una nueva plataforma de Shopping Entretenido que sea, lo más justa y transparente posible.

¿Cómo funciona el GluPartner?

GluPartner es un sistema que monitorea su juego cuando usted no puede o no desea estar demasiado tiempo frente al computador o, simplemente, cuando desee jugar automáticamente. Sólo tiene que decidir cuántos Glus desea colocar automáticamente y el precio máximo que está dispuesto a pagar. GluPartner en forma automática realizará los juegos por usted cada vez que alguien coloque un Glup sobre el suyo. Para garantizar la equidad general el GluPartner efectúa las juegos al azar dentro de los últimos 10 o 15 segundos del contador de tiempo de la juego.

¿Qué ocurre si hay varios GluPartners al mismo tiempo?

Todos los Glup Partners jugarán por orden hasta que se terminen los Glus. Si en ese momento Ud. ha sido el último en jugar, GluPartner no seguirá jugando hasta que algún otro usuario haga una nueva juego.

¿Contra quién se compite?

Se compite con cualquier usuario registrado en nuestro sitio.

¿Cuántos juegos puedo ganar durante un mes?

Glupper ha establecido un máximo de juegos que la gente puede ganar en un mes. Se le denomina Lock al peso que se le asocia a cada producto. Cada usuario sólo podrá ganar 25 Locks al mes. Por ejemplo, un Ipad2 tiene asociado 5 Locks, mientras que un Glu Pack tendrá 0 Locks asociados.

Con esta limitación, Glupper se asegura que el mayor número de usuarios posibles tenga acceso a los grandes ahorros que ofrecemos.

Cuando se alcanza el límite de juegos ganados, el usuario no podrá participar hasta que se libere algún Lock. Los Locks estarán bloqueados hasta 28 días, donde se restituirá el espacio para que pueda seguir jugando.

¿Qué son los juegos para principiantes?

Los juegos para principiantes están destinados a usuarios que no han ganado ningún juego en el pasado que quite la condición de novato.

¿Es esto una lotería?

No. Glupper NO es una lotería.

En este tipo de juegos no hay variables aleatorias y la persona que coloca el último Glup está comprometida a comprar el producto. Por consiguiente, no hay ningún elemento de azar en este tipo de juegos.

¿Cómo funciona la "Compra Segura"?

"Compra Segura" es un sistema que hace que nuestros usuarios puedan sentirse siempre ganadores.

La Compra Segura permite adquirir el producto jugado usando los Glus que usted ya ha gastado en el juego pertinente. Esto le ofrece la opción de adquirir el producto pagando la diferencia entre el valor de sus Glus gastados en el juego pertinente y el valor referencial del producto indicado en la Glu juego. Sin embargo, dependiendo del producto en particular, el Glu tendrá un valor distinto, previamente establecido por nosotros.

NOTA: Sólo se puede usar la cantidad de Glus multiplicado por la valoración, hasta el valor total del producto. Si el valor de los Glus que ha hecho es mayor que el valor del producto, los Glus que excedan el valor del producto no se pueden contar para la "Compra Inteligente". El precio de adquisición de "Compra Inteligente" nunca puede ser inferior a cero.

El usuario puede comprar el producto usando la opción "Compra Inteligente" en cualquier momento cuando el juego esté en línea y hasta 24 horas después del cierre de la misma. Para la "Compra Inteligente" sólo se contabilizarán los Glu regulares comprados a través de los Glu Packs y por lo tanto se excluyen los Fast Glups y aquellos regalados por las diversas promociones que Glupper realiza continuamente.

Además, cada juego tendrá cierto stock disponible, de esta manera no tendremos problemas con los despachos tardíos de productos que no tengamos!

¿Qué significa el Stock que sale en la "Compra Segura"?

El stock de la compra segura es el máximo de productos disponibles para que los usuarios ejerzan esa opción en esa oferta en particular. Es decir, que si el stock dice 5, solamente 5 usuarios podrán ejercer esa opción y los primeros en pagar el producto son lo que ganan ese derecho. Es sumamente importante entender que aunque uno haya gastado el valor completo del producto en la oferta, pero no fue uno de los primeros cinco en ejercer esa opción, en el ejemplo anterior, no tendrá derecho a hacerlo.

¿Cuál es el calendario de entregas?

Glupper hará todo lo necesario para asegurar que el usuario reciba la mercadería lo antes posible. Glupper tendrá hasta 15 días luego del pago del juego ganado y todos los importes relacionados con la misma para despachar la mercadería. Si no recibe el producto dentro de 25 días, favor mandar un email avisando a contacto@Glupper.cl

¿Dónde está mi pedido? ¿Es posible hacerle seguimiento a mis artículos ganados?

En la mayoría de los productos se realiza un seguimiento, y estamos tratando de introducir el seguimiento online en todos los productos, tan pronto como nos sea posible. Usted siempre podrá obtener información a través de nuestro correo electrónico contacto@Glupper.cl

¿Tienen garantía los productos?

Todos nuestros productos vienen con la garantía original del fabricante o proveedor además de la mínima legal garantizada por la ley.

¿Todos los productos son nuevos?

Sí, todos los productos que ofrecemos son absolutamente nuevos y vienen en sus empaques originales.

¿Cuál es el costo de envío?

En la página de cada juego se detalla el costo de envío y éste debe ser pagado por el ganador de la misma.

¿Se emitirá una boleta cada vez que compro?

Claro. Cada vez que un usuario realice una compra, ya sea de Glus o de algún producto, Glupper emitirá una boleta. En el caso de la compra de Glus, Glupper retendrá la misma y el usuario la podrá solicitar a discreción en el momento que la necesite. En el caso de los productos, la boleta irá junto al despacho del mismo.

¿Cómo puedo saber cuántos Glus me quedan mientras estoy jugando?

Toda su información estará siempre disponible en su cuenta y ahí podrá ver cuántos Glus tiene disponible, cuántos compró, cuántos ha usado y toda la información sobre sus transacciones.

¿Cómo puedo comprar Glus durante un Juego para no quedarme afuera?

Ud. siempre puede comprar Glus accediendo a la página "Comprar Glus". Ahora, es importante que no deje la compra para el último minuto de un juego ya que puede no tener suficiente tiempo. Nosotros recomendamos que siempre mantenga una cantidad suficiente de Glus en su cuenta para así evitar problemas.

¿Puedo participar en más de una juego simultáneamente?

Claro, uno puede participar en todos los juegos que quiere.

¿Puedo arrepentirme de la compra si resulto ganador?

Si, si no desea comprar el producto no hay problema, pero los Glus utilizados NO serán reembolsados.

¿Qué ocurre si el temporizador llega a cero y no sucede nada??

Si la conexión a Internet del usuario tiene una interrupción y no recibe información actualizada del sistema de Glupper, el navegador del usuario puede llegar a cero y detenerse.

Si el tiempo llega a cero y no pasa nada, puede haber dos explicaciones:

1. Alguien ha ganado el juego: en ese caso aparecerá el signo de juego vendida después de unos segundos.

2. La conexión a Internet del usuario se ha interrumpido. El tiempo se actualiza recargando/actualizando.

Para que el reloj de Glupper funcione óptimamente, cierre otras aplicaciones y ventanas en el ordenador y no descargue archivos ni haga nada que use su conexión a Internet mientras está jugando.

¿Por qué llega el temporizador a 00:00:00 antes de que el juego haya finalizado?

Todos los juegos son controlados por los servidores de Glupper. Cuando se recibe un Glup antes de que el tiempo de la juego en los servidores llegue a 00:00:00, nuestros servidores la aceptan, la verifican y, a continuación, envían la señal a todos los usuarios con el nuevo precio.

Son varias las razones por las cuales el temporizador de las juegos podías llegar a 00:00:00 antes de que finalice la juego.

1. Se pierde la conexión entre su PC y los servidores de Glupper.

Si se pierde la conexión, el temporizador de su PC seguirá haciendo la cuenta atrás porque no ha recibido la señal desde nuestros servidores para poner en cero el temporizador.

2. El navegador que usted utiliza ha agotado sus recursos disponibles

El sitio web de Glupper es excepcional porque se comunica constantemente con los servidores. Mientras que los sitios web típicos descargan la página una vez. Nuestro sitio se comunica continuamente con los servidores para recibir Glus, procesar los juegos y gestionar los temporizadores de los juegos. Las versiones antiguas de navegadores de Internet o los navegadores con muchos complementos, pueden inmovilizarse después de albergar el sitio durante largo tiempo. Recomendamos actualizar a las últimas versiones de los navegadores de Internet y reducir el número de complementos o dispositivos adicionales.

3. Debido al tiempo que tardan las juegos en llegar a nuestros servidores, y con el objeto de ofrecer a todos los usuarios la misma oportunidad de participar, independientemente de la ubicación geográfica, los servidores de Glupper esperarán 5 segundos adicionales la llegada de todos los Glups antes de cerrar la juego.

Mis temporizadores de juego se paran constantemente y tengo problemas al participar. ¿Cómo puedo remediar esto?

Debido a la constante comunicación con los servidores de Glupper para gestionar los temporizadores, algunas conexiones a Internet inalámbricas o por satélite no son lo suficientemente estables para proporcionar un uso aceptable de nuestro sitio.

Pruebe reiniciando su módem inalámbrico para ver si mejora la calidad de la conexión. Algunos de nuestros clientes usan el sistema de GluPartner cuando la calidad de conexión es deficiente. Los GluPartner están registrados y se ejecutan en nuestro servidor, por lo que es posible participar, independientemente, de la calidad de conexión.

¿Qué significa cada icono?

Precio Todos los juegos por defecto aumentan el precio 1 peso. Si es que el precio aumenta en más de un peso, aparece este icono que indica la cantidad en pesos que sube el juego cada vez que alguien ingresa un Glu. (Ej. El precio sube 2 pesos x Click).
Glus Todos los juegos por defecto descuentan 1 Glu cada vez que ingresas uno. Si es que la cantidad de Glus descontados aumenta, aparece este icono que indica la cantidad de Glus que se descontaran cada vez que alguien clickea. (Ej. Se descuentan 3 Glus x Click).
Locks Este icono indica la cantidad de locks que utiliza el producto y que cuentan para tus límites de premios mensuales en el caso de que seas el ganador. (Ej. Se utilizan 2 Locks al ganador).
Compra Segura Esta modalidad permite, una vez terminado el juego y si no eres el ganador, comprar el producto por el que participaste. La gran ventaja es que todos los Glus que ingresaste tienen un valor asignado que se transforma en un descuento del valor total del producto.
En Espera Para este juego, el reloj se mantiene fijo hasta alcanzar un mínimo. Cuando éste es alcanzado, se envía un correo a todos los que han participado para indicarles que la cuenta regresiva se activa.
Oculto En este juego no puedes ver el precio normalmente. Debes pagar en Glus por ver en cuanto va el precio. Cada vez que alguien paga por ver, el precio del producto baja. El juego termina cuando el producto es adquirido por alguien.
Anónimo En este juego no puedes ver con quien compites y por consiguiente, no tiene historial disponible.
Killer En este juego, existe un mínimo y un máximo. Cuando se cumple el mínimo, el producto va para el ganador si este ingresa el último Glu o bien, el reloj llega a cero antes de que se cumpla el máximo.
Turbo Cuando un juego es turbo, tienes la posibilidad de ingresar un Glu sobre tu propio ingreso anterior, es decir, puedes ingresar Glus incluso si eres el último postor.
Random En esta modalidad de juego el precio es aleatorio y varia cada vez que un jugador ingresa un Glu.
Glu Partner Este icono indica que puedes utilizar el sistema de Glus automático, con la cantidad de Glus límite que tu determines.
Límite Este icono indica que pueden jugar incluso las personas que hayan superado el límite de premios permitido.